Regulamin portalu Mobene Akcesoria

§ 1Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z portalu zamówień Mobene Akcesoria, dostępnego pod adresem akcesoria.mobene.pl (dalej: „Portal”), oraz zasady składania i realizacji zamówień za jego pośrednictwem.
2. Portal prowadzi i sprzedaje w nim towary Mobene Akcesoria sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Targu (34-400), ul. Przemysłowa 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001221833, NIP 7352938720, REGON 543904936, kapitał zakładowy 20 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
3. Z Portalu korzystają przedsiębiorcy i inne podmioty kupujące towary w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej: „Klienci”). Zasady dla wyjątkowych sytuacji, w których kupującym jest konsument, opisuje paragraf „Klienci będący konsumentami”.
4. Informacje o towarach w Portalu, w tym ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem akcesoria.mobene.pl/regulamin w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2Definicje

• Konto — indywidualny dostęp do Portalu chroniony adresem e-mail i hasłem, przypisany do Klienta.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Konta w imieniu Klienta (np. właściciel firmy lub pracownik działu zakupów).
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Portalu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wskazanych towarów.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży towarów zawarta między Sprzedawcą a Klientem na zasadach Regulaminu.
• Cennik indywidualny — ceny towarów ustalone dla Klienta, widoczne w Portalu po zalogowaniu.
• Konfigurator — narzędzie Portalu, które na podstawie danych podanych przez Klienta dobiera komplet części do konkretnego zastosowania (np. szuflady albo podnośnika frontu).
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3Usługi w Portalu i wymagania techniczne

1. Sprzedawca udostępnia w Portalu nieodpłatnie: prowadzenie Konta, katalog towarów z cenami Klienta i informacją o dostępności, koszyk i składanie Zamówień — także z listy kodów lub pliku, konfiguratory, zapytania o dostępność i zamawianie towarów sprowadzanych na zamówienie, podgląd historii i statusów Zamówień oraz zgłaszanie reklamacji i zwrotów.
2. Do korzystania z Portalu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Klient i Użytkownicy nie mogą dostarczać do Portalu treści o charakterze bezprawnym, podejmować działań zakłócających jego działanie ani udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji Konta. Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie, wysyłając wiadomość na adres [email protected] — Konto zostanie zamknięte, a przyjęte wcześniej Zamówienia zrealizowane. Sprzedawca może wypowiedzieć tę umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w razie rażącego naruszenia Regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym, blokując Konto.

§ 4Konto

1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji, podając dane firmy (NIP — jeżeli Klient go posiada, nazwę i adres), dane osoby kontaktowej, adres e-mail i hasło. Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu.
2. Sprzedawca sprawdza dane i aktywuje Konto, zwykle w ciągu 24 godzin w Dni robocze. Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta, w szczególności gdy dane są niepełne lub nieprawdziwe.
3. Konto może też założyć Sprzedawca na wniosek Klienta — Użytkownik dostaje wtedy e-mailem link do ustawienia hasła.
4. Klient odpowiada za działania Użytkowników korzystających z jego Konta i dba o poufność haseł. Jeżeli podejrzewa, że ktoś nieuprawniony uzyskał dostęp do Konta, niezwłocznie zawiadamia Sprzedawcę.
5. Klient zgłasza Sprzedawcy zmianę swoich danych, w szczególności danych do faktury.

§ 5Ceny i informacje o towarach

1. Ceny w Portalu są cenami netto — do ceny dolicza się podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu sprzedaży. Waluta ceny jest podana przy towarze.
2. Po zalogowaniu Klient widzi ceny ze swojego Cennika indywidualnego. Sprzedawca może zmieniać ceny; zmiana nie dotyczy Zamówień przyjętych do realizacji przed jej wprowadzeniem.
3. Informacja o dostępności (stanie magazynowym) ma charakter orientacyjny i może się różnić od stanu w chwili realizacji Zamówienia.
4. Zdjęcia, rysunki i opisy towarów pochodzą w dużej części od producentów i mają charakter poglądowy — rozstrzygające są dane techniczne producenta.

§ 6Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się w Portalu, dodając towary do koszyka i potwierdzając Zamówienie. Na prośbę Klienta Zamówienie może też przygotować w jego imieniu Sprzedawca (np. opiekun handlowy lub przedstawiciel).
2. Po złożeniu Zamówienia Klient dostaje e-mailem potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę — Klient widzi to w statusie Zamówienia w Portalu albo dowiaduje się od Sprzedawcy.
4. Jeżeli Zamówienia nie da się zrealizować w całości (np. z powodu braku towaru), Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i uzgadnia realizację części Zamówienia, termin dostawy albo zamiennik. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, informując o tym Klienta.
5. Klient może zmienić lub anulować Zamówienie do chwili jego przyjęcia do realizacji, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Towary sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta zamawia się po uzgodnieniu ceny i terminu ze Sprzedawcą.

§ 7Płatności i faktury

1. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), jeżeli przepisy tego wymagają.
2. Forma i termin płatności wynikają z indywidualnych ustaleń z Klientem albo z informacji przekazanej przy przyjęciu Zamówienia (np. przedpłata, płatność przy odbiorze, przelew z odroczonym terminem płatności).
3. W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i wstrzymać realizację kolejnych Zamówień do czasu uregulowania należności.

§ 8Odbiór i dostawa

1. Towar wydaje się w siedzibie Sprzedawcy (ul. Przemysłowa 15, 34-400 Nowy Targ) po informacji, że Zamówienie jest gotowe do odbioru, albo dostarcza w inny sposób uzgodniony z Klientem.
2. Koszt dostawy innej niż odbiór osobisty ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Z chwilą wydania towaru Klientowi albo przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
4. Klient sprawdza towar przy odbiorze. Braki ilościowe i uszkodzenia widoczne przy odbiorze trzeba zgłosić od razu — przy odbiorze osobistym Sprzedawcy, a przy dostawie przewoźnikiem w protokole szkody spisanym z kurierem.

§ 9Reklamacje i zwroty

1. Reklamację można złożyć w Portalu (zakładka zwrotów i reklamacji), e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać numer Zamówienia lub faktury, opis wady i — jeżeli to możliwe — zdjęcia.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli potrzebna jest opinia producenta, termin może się wydłużyć — Sprzedawca informuje o tym Klienta.
3. Uznając reklamację, Sprzedawca według swojego wyboru wymienia towar na wolny od wad, usuwa wadę albo zwraca zapłaconą cenę. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów z tytułu rękojmi jest ograniczona do wartości reklamowanego towaru i nie obejmuje kosztów montażu i demontażu ani utraconych korzyści (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
4. Jeżeli producent udzielił gwarancji, Klient może z niej skorzystać niezależnie od reklamacji u Sprzedawcy — Sprzedawca pomaga w zgłoszeniu.
5. Zwrot towaru wolnego od wad jest możliwy wyłącznie za zgodą Sprzedawcy, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Zwrotowi nie podlegają towary sprowadzone na indywidualne zamówienie Klienta.

§ 10Konfiguratory i informacje techniczne

1. Konfiguratory (m.in. szuflad i podnośników) dobierają komplet części na podstawie danych podanych przez Klienta i danych producentów. Wynik konfiguratora jest propozycją i nie zastępuje dokumentacji producenta.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient sprawdza, czy dobrane części odpowiadają projektowi mebla — w szczególności wymiarom, obciążeniu, sposobowi montażu i wersji kolorystycznej.
3. Sprzedawca nie odpowiada za niedopasowanie towaru wynikające z błędnych lub niepełnych danych wprowadzonych do konfiguratora.

§ 11Klienci będący konsumentami

1. Sprzedawca może wyjątkowo, na indywidualnych zasadach, sprzedać towar osobie fizycznej, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (konsumentowi albo przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
2. Takiej osobie przysługują wszystkie uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny oraz uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Postanowienia Regulaminu ograniczające te uprawnienia, w tym ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy, nie mają do niej zastosowania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o nich publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 12Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dba o ciągłe i bezpieczne działanie Portalu, ale może czasowo ograniczyć dostęp do niego w związku z pracami technicznymi lub awarią — w miarę możliwości uprzedzając o tym Klientów.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej, do wysokości ceny towaru, którego szkoda dotyczy, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Nazwy i znaki towarowe producentów należą do ich właścicieli i są używane w Portalu wyłącznie do oznaczenia oferowanych towarów.

§ 13Dane osobowe i pliki cookie

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Portalu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności.
2. Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta wiadomości związane z Kontem i Zamówieniami (np. potwierdzenia, zmiany statusu, link do zmiany hasła). Informacje handlowe wysyła wyłącznie za zgodą odbiorcy.

§ 14Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług Portalu lub względów bezpieczeństwa. O zmianie informuje na stronie Portalu i e-mailem co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta. Zamówienia złożone przed zmianą realizuje się na dotychczasowych zasadach.
2. Indywidualne umowy zawarte z Klientem mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Spory z Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy; nie dotyczy to sporów z konsumentami.
5. Regulamin obowiązuje od 9 października 2026 r.